淘寶客服招聘通常由各個淘寶店鋪?zhàn)孕邪l(fā)布，具體要求可能因店鋪而異。以下是一些常見的招聘要求和崗位職責(zé)：

### 招聘要求：
1. **學(xué)歷要求**：要求高中或以上學(xué)歷。
2. **溝通能力**：具備良好的溝通技巧，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
3. **打字速度**：打字速度較快，能夠同時處理多個客戶咨詢。
4. **服務(wù)意識**：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和售后問題。
5. **工作經(jīng)驗(yàn)**：有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6. **工作時間**：能夠適應(yīng)輪班制 白班早八晚五 晚班 晚4.30-12.30

### 崗位職責(zé)：
1. **客戶咨詢**：通過淘寶旺旺、電話等渠道解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等問題。
2. **訂單處理**：協(xié)助客戶完成下單、修改訂單、取消訂單等操作。
3. **售后服務(wù)**：處理退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魸M意度。
4. **問題反饋**：將客戶反饋的問題及時上報給相關(guān)部門，并跟進(jìn)解決。
5. **維護(hù)客戶關(guān)系**：通過良好的服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性。

### 薪資待遇：
- **底薪+提成**底薪加績效提成3000-5000