崗位職責

1、做好操作小組的基礎管理工作，包括但不限于新人的招聘、日常培訓、績效考核、人文關懷、工作內(nèi)容和工作量的分配調(diào)整；

2、負責重難點客戶單子的操作和維護工作，協(xié)調(diào)處理操作過程重發(fā)生的各種異常問題，包括更改/丟失單據(jù)的處理、更改理貨、費用變更、額外費用審批、客戶投訴等；

3、深入業(yè)務一線，了解業(yè)務難點，指導部門員工提升工作方法和技巧，優(yōu)化內(nèi)外銜接流程，提高客戶體驗和工作效率

任職要求：

1、物流管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)本科以上學歷，五年以上國際貨代相關工作經(jīng)驗；

2、熟悉國際貨代業(yè)務，熟悉操作、報關、報檢、單證、物流等各個環(huán)節(jié)的工作流程與注意事項，對客戶管理、客戶體驗具有一定的見解和方法；

3、有一定的團隊管理經(jīng)驗，擅長員工關懷與賦能、制度與流程優(yōu)化，跨部門溝通協(xié)調(diào)；

4、具備出色的溝通表達能力、數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)專業(yè)能力、抗壓與執(zhí)行能力、復雜問題處理能力、應變協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力

入職繳納五險一金、法定年休和公司福利年休
工作時間：9：00-17：30，周末雙休，法定節(jié)假日