崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為賓客提供接待、預(yù)訂、登記入住及退房結(jié)賬服務(wù)，耐心解答游客的疑問(wèn)，做好辦理入住的人數(shù)登記、維持酒店前臺(tái)秩序； 2、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，維護(hù)前廳衛(wèi)生；
3、為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理賓客投訴，處理突發(fā)事故；
4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確問(wèn)訊服務(wù)；
5、及時(shí)關(guān)注房態(tài)，做好房態(tài)管控；
6、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，身體健康；
2、形象氣質(zhì)佳，良好的良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、有同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；