熟悉酒店及部門(mén)整體區(qū)域的概況。

2. 了解客房的所有類型及樓層的整體布局。

3. 在日常工作中注意安全，避免事故發(fā)生。

4. 正確處理客人遺留的物品，盡量滿足客人各種合理的要求。

5. 按照部門(mén)制定工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)清潔房間。

6. 負(fù)責(zé)保養(yǎng)所使用的設(shè)備，使之隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。

7. 為客人及時(shí)收取、送回洗衣。

8. 正確使用及保管萬(wàn)能鑰匙。

9. 填寫(xiě)有關(guān)工作報(bào)告和MINIBAR消費(fèi)單據(jù)。

10.發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)的異常情況及時(shí)報(bào)告。

11.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和布草。

12.在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)跡應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

13.使用清潔劑時(shí)應(yīng)按產(chǎn)品說(shuō)明及培訓(xùn)過(guò)的程序進(jìn)行操作。

14.與客人及上級(jí)保持有效的溝通。

15.及時(shí)報(bào)告并記錄在客房?jī)?nèi)丟失的酒店物品。

16.負(fù)責(zé)清潔和保持客用樓道、消毒間、工作間的衛(wèi)生。