崗位職責(zé):
1.加盟店新店開業(yè)培訓(xùn)帶教
①師徒關(guān)系綁定,進(jìn)行學(xué)員伙伴進(jìn)行崗位介紹與培訓(xùn)期紀(jì)律
②按照訓(xùn)練計(jì)劃,運(yùn)用訓(xùn)練四步驟,組織并實(shí)施新員工的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn),包括理論講解、實(shí)操演練
③追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,完成每日的學(xué)習(xí)任務(wù)與考核,并及時(shí)反饋記錄、調(diào)整帶訓(xùn)計(jì)劃
④每日組織復(fù)盤會(huì),總結(jié)分析并答疑解惑
⑤通過帶訓(xùn)幫助學(xué)員完成結(jié)業(yè)鑒定考核,并對(duì)帶訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄
2.加盟店開業(yè)后到店復(fù)訓(xùn)指導(dǎo)(根據(jù)營運(yùn)需求排期外派出差)
①根據(jù)復(fù)訓(xùn)排期表安排,及時(shí)到崗報(bào)道
②到店后,完成《門店現(xiàn)狀評(píng)估表》,并結(jié)合門店賦能計(jì)劃-初版,與培訓(xùn)主管確定賦能計(jì)劃-終版
③按照賦能計(jì)劃進(jìn)行帶訓(xùn),完成每日考核、反饋
④根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn),完成所有帶訓(xùn)工作與最終結(jié)業(yè)考核
⑤制作復(fù)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,一式兩份,一份自留,一份交付加盟商
⑥返回總部后,進(jìn)行復(fù)訓(xùn)門店的帶教復(fù)盤
⑦如發(fā)生突發(fā)情況,導(dǎo)致復(fù)訓(xùn)周期延長或縮短,要及時(shí)跟進(jìn)反饋
3.直營店/訓(xùn)練店培訓(xùn)賦能
負(fù)責(zé)公司最新標(biāo)準(zhǔn)的帶訓(xùn)與考核
為門店賦能,強(qiáng)化崗位技能
任職要求:
教育背景:擁有高中或以上學(xué)歷,餐飲管理、酒店管理、食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):至少1年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具有前臺(tái)服務(wù)、廚房操作或餐飲管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有成功參與或主導(dǎo)過員工培訓(xùn)項(xiàng)目者更佳。
年齡與健康:年滿18歲,身體健康,持有有效的健康證明,無傳染病及其他可能影響食品安全的疾病。
專業(yè)能力與技能
專業(yè)知識(shí):熟悉餐飲行業(yè)規(guī)范、食品安全法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。
培訓(xùn)技巧:具備良好的溝通表達(dá)能力和教學(xué)技巧,能夠運(yùn)用多種培訓(xùn)方法(如理論講解、實(shí)操演示、角色扮演等)提高員工技能。
服務(wù)意識(shí):深刻理解并踐行顧客至上的服務(wù)理念,能有效傳授優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧給團(tuán)隊(duì)成員。
問題解決能力:具備快速識(shí)別和解決工作中問題的能力,能夠指導(dǎo)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
個(gè)人素質(zhì)與態(tài)度
責(zé)任心:對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果,對(duì)學(xué)員的成長負(fù)責(zé)。
耐心與細(xì)心:對(duì)待學(xué)員耐心細(xì)致,能夠發(fā)現(xiàn)并糾正學(xué)員操作中的細(xì)微錯(cuò)誤。
團(tuán)隊(duì)合作精神:能夠與不同部門的同事有效協(xié)作,共同提升餐廳整體服務(wù)水平。
持續(xù)學(xué)習(xí):保持對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)熱情,不斷提升自我,以適應(yīng)餐飲行業(yè)的快速發(fā)展。