1、熱情接待每一位客人，辦理入住和退房手續(xù)；
2、接聽電話，處理預(yù)訂和咨詢，耐心解答客人疑問；
3、維護(hù)酒店線上平臺(tái)好評(píng)，積極處理差評(píng)，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)房量房態(tài)管理，確?？头啃畔?zhǔn)確無誤；
5、協(xié)調(diào)客房服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人需求；6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作時(shí)間：輪班制