崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，做好客服的現(xiàn)場管理
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標

任職要求：
1. 具備1年以上客服主管經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。