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更新于 3月5日
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舉報(bào)

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

公寓樓商住兩用
1.負(fù)責(zé)水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)賬單出賬以及收繳費(fèi)用工作，接待客戶咨詢、接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2.負(fù)責(zé)辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù)；
3.負(fù)責(zé)做好社區(qū)工作人員對(duì)業(yè)主和住戶的文化宣傳工作、調(diào)查工作；
4、完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作；
5.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪；
6.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并且協(xié)助管家開展費(fèi)用催繳工作；
7.收集保管好相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案；
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件檔案基礎(chǔ)管理。

工作地點(diǎn)

高新·尊貴壹方

職位發(fā)布者

索小艷/行政人事專員

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