崗位職責(zé)：
1、與客戶進(jìn)行日常溝通，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足；
2、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴和建議，提供專業(yè)的客戶服務(wù)；
3、參與新媒體運(yùn)營，包括社交媒體管理、內(nèi)容策劃、文案撰寫和發(fā)布；
4、 協(xié)助策劃和執(zhí)行客戶關(guān)系活動(dòng)，提高客戶忠誠度和滿意度；
5、 跟蹤和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持；
6、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、傳媒、商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與客戶建立良好的工作關(guān)系；
4、熟悉社交媒體平臺(tái)，具備一定的內(nèi)容輸出能力；
5、熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)洞察客戶需求和市場趨勢；
6、良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中有效工作。