新媒體客服專員
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服 全白班
崗位內(nèi)容:
1.為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2.根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題;
3.參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);
2.能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力;
3.是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)成個人及團(tuán)隊目標(biāo)。