一、主要職責(zé)
1.車輛調(diào)度與運(yùn)力分配
。協(xié)調(diào)車輛的日常調(diào)度， 確保高效運(yùn)營，
滿足乘客的出行需求。
根據(jù)實(shí)時(shí)路況、訂單需求等因素，合理分配運(yùn)力，優(yōu)化運(yùn)營效率。
2.車輛跟蹤與監(jiān)測
實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛位置和狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決車輛故障或異常情況。
。定期進(jìn)行車輛安全檢查，確保車輛符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。
3.車輛維修與保養(yǎng)
、制定并執(zhí)行車輛維修和保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)。
管理維修供應(yīng)商，監(jiān)督維修過程，確保維修質(zhì)量。
4.駕駛員管理與支持
負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理和服務(wù)支持，解答駕駛員疑問，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
監(jiān)督駕駛員遵守交通規(guī)則和公司政策，確保服務(wù)質(zhì)量。
5.客戶投訴處理
。及時(shí)處理客戶投訴和糾紛，確保客戶滿意度。
。分析投訴原因，提出改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)
。建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的駕駛員隊(duì)伍，營造良好工作氛圍。
。組織駕駛員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
二、技能要求
1.組織協(xié)調(diào)能力
具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理多項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目。
2.溝通與人際交往能力
。優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠與駕駛員、乘客和公司各部門進(jìn)行有效溝通。
3.決策與問題解決能力
具備快速?zèng)Q策和解決問題的能力，能夠在緊急情況下做出準(zhǔn)確判斷。
4.數(shù)據(jù)分析能力
。能夠分析駕駛員數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)改進(jìn)措施。
5.責(zé)任心和敬業(yè)精神
、具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作中的壓力和挑戰(zhàn)。
三、其他職責(zé)
1.日常例會(huì)與教育培訓(xùn)
。負(fù)責(zé)組織日常例會(huì)，傳達(dá)公司政策和工作要求。
。制定并執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃，提升駕駛員技能和服務(wù)水平。
2.協(xié)助其他部門
。積極配合其他部門的需求和安排，協(xié)助完成相關(guān)工作任務(wù)。
3.政策與法規(guī)遵守
。熟悉并遵守交通法律法規(guī)和公司政策，確保運(yùn)營合規(guī)。