崗位職責(zé)：
1、客研工作：結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)品研究等，重點(diǎn)挖掘客戶需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的契合點(diǎn)，將客戶研究置于核心位置，開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)與產(chǎn)品的研究工作；通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等手段，挖掘潛在客戶需求，分析客戶行為、偏好和痛點(diǎn)，建立客戶畫(huà)像與細(xì)分管理，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶需求調(diào)研，形成高質(zhì)量的研究報(bào)告。持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目及客戶的全生命周期管理，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，打造高端服務(wù)形象。

2、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)分析工作：關(guān)注房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)，研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策變化以及新興技術(shù)對(duì)市場(chǎng)的影響；定期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，評(píng)估市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新：結(jié)合客戶研究結(jié)果，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提出新產(chǎn)品概念和改進(jìn)方案，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；組織跨部門(mén)協(xié)作，確保創(chuàng)新產(chǎn)品的高效落地，推動(dòng)產(chǎn)品生命周期管理；通過(guò)創(chuàng)新研究方法，精準(zhǔn)解讀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)背后的潛在機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為企業(yè)決策提供有價(jià)值的依據(jù)和建議。

4、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建與數(shù)據(jù)分析：建立并持續(xù)完善市場(chǎng)與產(chǎn)品研究的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)需緊密契合企業(yè)使命與愿景，涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等多個(gè)維度，通過(guò)數(shù)據(jù)清洗、分類(lèi)、存儲(chǔ)等技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)的完整性和可獲取性。
5、內(nèi)部協(xié)作：與相關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)（地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、工程、物業(yè)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化）建立緊密的協(xié)作關(guān)系，確保客戶研究成果有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品策略。跨部門(mén)信息共享，定期組織跨部門(mén)會(huì)議，分享市場(chǎng)和產(chǎn)品研究的最新成果，同時(shí)了解，收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和問(wèn)題，共同尋求可行性解決方案，提升客戶整體體驗(yàn)感。

6、外部溝通：維護(hù)與外部行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司等合作伙伴的良好關(guān)系，獲取外部客戶研究的前沿信息和經(jīng)驗(yàn)，借助外部資源提升研究深度與廣度。
7、風(fēng)險(xiǎn)管控與成本控制：評(píng)估產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保創(chuàng)新活動(dòng)的穩(wěn)健推進(jìn)。控制研究與創(chuàng)新成本，提高資源利用效率，確保投資回報(bào)最大化。

8、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶研究與產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的績(jī)效考核、培訓(xùn)與發(fā)展，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)新。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、8年以上客戶研究或產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有大型房企背景優(yōu)先。
3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏感度，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，熟悉市場(chǎng)調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析工具，具備扎實(shí)的消費(fèi)者行為研究能力。

4、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SPSS、Python、R）、數(shù)據(jù)解讀、可視化、數(shù)據(jù)質(zhì)量管控等技能，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和解讀能力。

5、具備卓越的創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略思維，善于將研究成果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的產(chǎn)品策略；
6、熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)與涉及要求、了解房地產(chǎn)運(yùn)作機(jī)制（包括土地市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)流程、銷(xiāo)售策略等）、熟悉國(guó)家和地方的房地產(chǎn)政策法規(guī)、了解房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，市場(chǎng)調(diào)研和客戶研究符合行業(yè)要求。