工作內(nèi)容:
負責管理和維護酒店客房,確保房間干凈整潔,提供舒適的住宿環(huán)境。主要職責包括:
- 檢查房間設(shè)施:確保房間內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備正常運作,并及時進行維修和維修記錄。
- 清潔房間:確保房間清潔及時完成。
- 檢查房間狀態(tài):確保房間內(nèi)的溫度、照明和床鋪狀態(tài)符合客人的需求。
- 處理客人需求:對于客人的投訴和需求,及時給予關(guān)注并解決問題。
職位要求:
- 熟悉客房服務(wù)流程和標準,具備一定的酒店客房管理知識。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速解決客房問題。