接待服務(wù):
1. 負(fù)責(zé)酒店客人的入住、退房手續(xù)辦理,確保操作準(zhǔn)確、高效。
2. 熱情友好地迎接每一位到店客人,耐心解答客人咨詢(xún),提供準(zhǔn)確的酒店信息和周邊旅游、交通信息等。
3. 根據(jù)客人需求合理安排房間,確??腿巳胱◇w驗(yàn)良好。
賬務(wù)處理:
1. 準(zhǔn)確收取客人房費(fèi)、押金等費(fèi)用,開(kāi)具發(fā)票和收據(jù),確保賬務(wù)清晰準(zhǔn)確。
2. 負(fù)責(zé)每日前臺(tái)賬務(wù)的結(jié)算和核對(duì)工作,及時(shí)將現(xiàn)金、支票等收入繳存銀行。
電腦操作:
1. 熟練掌握酒店前臺(tái)管理系統(tǒng),能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行客人信息錄入、查詢(xún)、修改等操作。
2. 及時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員解決,確保前臺(tái)工作的正常進(jìn)行。
溝通協(xié)調(diào):
1. 與酒店各部門(mén)保持密切溝通,及時(shí)反饋客人需求和意見(jiàn),確??腿藛?wèn)題得到及時(shí)解決。
2. 協(xié)助客房部、工程部等部門(mén)處理客人的特殊需求和緊急情況,如房間維修、物品更換等。
二、崗位要求1. 形象氣質(zhì):長(zhǎng)相端正,形象氣質(zhì)佳。
2. 性格特質(zhì):性格開(kāi)朗、熱情大方,具有較強(qiáng)的親和力。
3. 溝通能力:善于與人溝通交流,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4. 工作態(tài)度:為人老實(shí)、誠(chéng)信,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
5. 電腦技能:具備熟練的電腦操作能力,能夠快速上手酒店前臺(tái)相關(guān)軟件操作。
6. 經(jīng)驗(yàn)要求:有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)但為人踏實(shí)好學(xué)的小白也可,我們會(huì)安排專(zhuān)人帶教。
7. 學(xué)歷要求:學(xué)歷不限。
三、工作環(huán)境與待遇工作環(huán)境:
1. 酒店前臺(tái)工作環(huán)境舒適,無(wú)需風(fēng)吹日曬,四季溫度適宜。
2. 同事之間關(guān)系融洽,團(tuán)隊(duì)氛圍和諧,能讓您在輕松愉快的環(huán)境中工作。
薪資待遇:3000-4000
1. 調(diào)薪機(jī)制:工作期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,每年有調(diào)薪機(jī)會(huì)。
2. 好評(píng)提成:每獲得一條優(yōu)質(zhì)好評(píng),可獲得 10 元提成,當(dāng)天結(jié)算。
福利保障:
1. 酒店為員工提供住宿,解決您的生活后顧之憂。
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