1.管理前臺(tái)工作：前臺(tái)經(jīng)理需要檢查總服務(wù)臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，確保設(shè)施布置有序且整潔美觀。同時(shí)，還需了解房間預(yù)訂情況，掌握房態(tài)。
2.監(jiān)督員工表現(xiàn)：前臺(tái)經(jīng)理要檢查前廳員工是否對(duì)客人提供周到、熱情的服務(wù)，并確保員工的工作程序符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
3.培訓(xùn)與指導(dǎo)員工：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：前臺(tái)經(jīng)理需處理顧客投訴，幫助處理客人的疑難問(wèn)題，確保客人滿(mǎn)意離店，并根據(jù)客人反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通：與酒店其他部門(mén)（如銷(xiāo)售部、客房部等）保持良好溝通，確保工作順利進(jìn)行。
6.日常運(yùn)營(yíng)管理：包括制作部門(mén)規(guī)章制度、操作流程
7.防護(hù)與衛(wèi)生管理：確保前臺(tái)區(qū)域的防護(hù)措施和衛(wèi)生，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8.迎送VIP客人：負(fù)責(zé)門(mén)前迎送重要客人的工作安排和指揮。