廣汽埃安新能源高端品牌昊鉑hyper

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照廠家和經(jīng)銷商的服務(wù)流程要求，接待來店保養(yǎng)維修及事故客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作和具體過程中的接待、預(yù)檢、開單、價(jià)格估算等流程性工作；

3、接受客戶咨詢,做好客戶溝通工作,負(fù)責(zé)維修車輛的故障診斷，能獨(dú)立處理客戶抱怨并使客戶滿意,保證維修質(zhì)量；

4、及時(shí)與車間溝通維修需求，合理安排維修次序，估算客戶的維修費(fèi)用，有效掌握車輛的維修進(jìn)程；

5、合理安排工位、人員、設(shè)備，負(fù)責(zé)交送客戶車輛,交車時(shí)負(fù)責(zé)向客戶介紹售后保養(yǎng)知識(shí),并結(jié)清相關(guān)賬款；

6、配合索賠人員進(jìn)行車輛的保修索賠工作；

7、對(duì)客戶資料的管理和更新，跟進(jìn)客戶的車輛維修；

8、其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容。

任職要求：

1、形象氣質(zhì)佳，身高1.6米以上，1.75以上，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；

2、汽車服務(wù)與營(yíng)銷、汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

3、1-3年及以上SA經(jīng)驗(yàn)，一年及以上新能源品牌4S店任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

4、C1駕照（有效期內(nèi)，無不良駕駛記錄）；

5、熟悉汽車品牌產(chǎn)品特點(diǎn)，熟悉汽車修理基礎(chǔ)知識(shí)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件，有駕駛證，能夠熟練駕駛汽車。

6、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，親和力，思維敏捷，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，具備較好的銷售能力。