-崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶咨詢、設(shè)計(jì)方案、制訂流程、壓單、術(shù)后回訪、復(fù)診、問題糾紛處理、客戶資料完善;
2、負(fù)責(zé)老客戶咨詢:復(fù)診、加單、問題糾紛處理;
3、在客戶術(shù)前或復(fù)診前,與醫(yī)生護(hù)士溝通協(xié)調(diào);
4、定時(shí)回訪客戶,維護(hù)客情,有技巧性地拓展療程方案;
5、定期對市場老師進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo);
6、培養(yǎng)咨詢師助理;
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
-任職資格:
1、年齡要求:19-35
2、技能要求:3-5年醫(yī)美咨詢經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀者快放寬)。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通
(小白)崗位職責(zé):
1、協(xié)助醫(yī)美咨詢總監(jiān)熱情耐心的接待顧客,并協(xié)助現(xiàn)場咨詢進(jìn)行引導(dǎo)、二次開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等;
2、定期回訪客戶,了解客戶效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系。
任職要求
1、年齡19-30周歲,形象氣質(zhì);佳,較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力應(yīng)變能力;
2、具備1年行政前臺接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn),好看、漂
亮。能簡單簡答顧客的一般問題;能夠接待并服務(wù)顧客;
3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,良好的職業(yè)禮儀習(xí)
慣,能主動(dòng)配合其他各部門工作;工作認(rèn)真負(fù)
責(zé),有上進(jìn)心;
4、具有一定的接待能力,如公司參觀,引見,基本咨詢、來訪顧客接待等;
5,后期轉(zhuǎn)咨詢培養(yǎng)