崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶(hù),了解客戶(hù)基本情況,解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí),查詢(xún)及反饋,引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求:
必須辦公軟件熟練
1. 護(hù)理、酒店管理、旅游管理、或航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 具有醫(yī)院、星級(jí)酒店、空乘客服工作經(jīng)歷優(yōu)先,優(yōu)秀畢業(yè)生亦可;
3.形象好氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),較有親和力
3. 具有卓越的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力,能夠積極響應(yīng)客戶(hù)需求。
4. 良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠同各部門(mén)和同事緊密配合。