一、崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)支撐項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程的制定和優(yōu)化工作，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、支撐和職能管理與考核等各項(xiàng)工作；

2、 負(fù)責(zé)部門整體運(yùn)營(yíng)與管理，整合多方資源，做好各方的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)品質(zhì)提升；

3、 根據(jù)公司年度預(yù)算要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的業(yè)務(wù)成本報(bào)銷審核，及業(yè)務(wù)結(jié)算、支付的審計(jì)把關(guān)；

4、 根據(jù)公司發(fā)展需要，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式；

5、 負(fù)責(zé)編制相關(guān)信息報(bào)表并進(jìn)行分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；

6、 負(fù)責(zé)制定公司支撐項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)，并做好各類文件（含業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文檔）工作；

7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門及時(shí)響應(yīng)客戶的問題和需求，提供專業(yè)、高效的解決方案，并追蹤問題的處理過程，確保問題得到妥善解決；

8、 根據(jù)項(xiàng)目及客戶需求出具相關(guān)可行性項(xiàng)目方案；

9、 與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求和反饋，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

10、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

二、任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、本科畢業(yè)的5年以上或研究生畢業(yè)的4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉管理學(xué)、人力資源相關(guān)知識(shí)，了解心理學(xué)、相關(guān)的法律法規(guī)；

4、熟練運(yùn)用word、PPT、excel等office辦公軟件，熟練掌握公文的擬寫；

5、精通管理技能、危機(jī)（突發(fā)事件處理）技能、所轄業(yè)務(wù)的專業(yè)技能、預(yù)算成本控制技能。

三、薪資待遇

1. 月薪8000-10000，繳納五險(xiǎn)一金；

2. 每月享有餐補(bǔ)、交通及通訊各項(xiàng)綜合補(bǔ)助，年終獎(jiǎng)金，年度體檢，年度團(tuán)建等。

四、工作時(shí)間

早8:30-晚5:30，周末雙休，法定假日休息。

五、工作地點(diǎn)

濟(jì)南市高新區(qū)漢峪金谷。