1. 儀表符合要求,淡妝,準(zhǔn)時(shí)到崗,服從上級(jí)的工作安排。
2. 班前了解當(dāng)日客情,做好餐前準(zhǔn)備,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 在規(guī)定區(qū)域里,保持良好的狀態(tài)迎接客人。
4. 留意客人及餐廳的一切狀況,做好前后場(chǎng)的協(xié)調(diào),及時(shí)滿足客人的需求。
5. 及時(shí)聽取客人意見,并反饋給上級(jí)。
6. 參加日常組織的培訓(xùn)。
7.記錄客人的喜好,完成賓客檔案。
8.與傳菜人員及廚房保持正確溝通,及時(shí)解決客人的用餐要求以及變化。
9.在體驗(yàn)中心講解企業(yè)的文化、歷史,優(yōu)勢(shì)及榮譽(yù)。
10.在公司戰(zhàn)略下開展的系列品牌活動(dòng),深度講解公司大單品品牌優(yōu)勢(shì),提高消、費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度。
11.為了讓消費(fèi)者更加深刻的了解我們的歷史底蘊(yùn),對(duì)酒廠作詳細(xì)講解。
12、負(fù)責(zé)向客戶宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)品牌的講解工作。