Hi,很高興您能關(guān)注到我們公司這個(gè)崗位,我們是一家集研發(fā)/生產(chǎn)/銷售的多元化的綜合性實(shí)體電商集團(tuán)公司,期待能與您并肩作戰(zhàn)!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在線解決客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中和售后的相關(guān)問(wèn)題,提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù);
2.處理客戶的咨詢和投訴,確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決,提升客戶滿意度;
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài),確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新,保障客戶訂單的順利進(jìn)行;
4.收集并分析客戶反饋,為改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
任職要求:
1.熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)作流程,有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.打字速度60字/分鐘以上,能夠熟練操作飛鴿、牽牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺(tái);
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力,能夠與客戶建立良好的溝通和關(guān)系;
4.具有耐心、細(xì)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
職位福利
1. 職位薪資無(wú)責(zé)3000-3500;
2.工作時(shí)間A班8:00-17:00,B班16:00-00:00,八小時(shí)工作制;
3.年輕化工作團(tuán)隊(duì),5A級(jí)辦公環(huán)境,蘋(píng)果電腦辦公,工作氛圍融洽~
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