崗位內(nèi)容：
1. 日常咨詢電話或反饋電話接聽，處理客戶投訴、咨詢等，及時匯總復(fù)雜客訴問題并反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處，跟蹤問題解決進(jìn)度，提供良好的客戶體驗(yàn)。
2. 售后 DMS客戶數(shù)據(jù)檢查;每日進(jìn)廠滿意度回訪。
3.其他售后業(yè)務(wù)外呼回訪;
4.客戶數(shù)據(jù)維護(hù)和質(zhì)量檢查;
5.招攬邀約，統(tǒng)計客戶忠誠度指標(biāo)和忠誠度活動的效率指標(biāo);



任職要求：
1. 對Excel使用較為熟練使用;
2.具有良好的客戶服務(wù)意識，善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識；
3.良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，熟悉常用的服務(wù)禮儀;
4.工作細(xì)心責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?br>5.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)。