?作內(nèi)容:
1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式,熟練、準(zhǔn)確、高效的幫助顧客解決問題
2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、車輛救援、車輛保險(xiǎn),以及車輛使用功能的解答等,也會(huì)有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進(jìn)和處理顧客車輛系列的問題;
3.及時(shí)準(zhǔn)確記錄車主問題,并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務(wù)記錄、與外部門對接工單;
4通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案,最終使客戶滿意;
二任職要求
1. 學(xué)歷不限,專業(yè)不限。
2. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,能快速理解客戶需求。
3. 熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
4. 無經(jīng)驗(yàn)要求,我們將提供全面帶薪培訓(xùn)。
三 工作待遇
1.. 工作八小時(shí)制,做五休二,靈活安排休息時(shí)間,平衡工作與生活。
2. 包含五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、福利等。
3.帶薪年假、帶薪病假
4. 專業(yè)培訓(xùn)與廣闊晉升空間,助力您的職業(yè)發(fā)展。
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