崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話(huà)/在線咨詢(xún)解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶(hù)反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
薪資待遇:底薪+獎(jiǎng)金+雙休+生日福利+團(tuán)建+公費(fèi)旅游+節(jié)假日福利
工作時(shí)間:夏:8:30-12:00 13:30-18:00 冬:8:30-12:00 13:00-17:30 每周雙休 法定節(jié)假日正常休息