更新于 2月6日

企業(yè)微信客服專員

3千-5千
  • 南平延平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服企業(yè)微信管理
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)企微客戶的售前售后咨詢解答;
2、了解公司服務(wù)規(guī)范操作流程、服務(wù)政策,向客戶提供及時,準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息服務(wù);
3、積極維護已購及意向顧客,解決線上客戶的產(chǎn)品售后及疑慮;
4、處理線上用戶問題咨詢,負責(zé)客戶關(guān)系管理及維護情況;
5、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
6、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;

【任職要求】
1、22-35歲、親和力強、積極樂觀、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、具備一定的學(xué)習(xí)力、有耐心能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,應(yīng)變能力強;
3、有較強的服務(wù)意識、有責(zé)任心、上進心與能有和團隊合作的意識,能盡快適應(yīng)工作環(huán)境:
4、熟練操作office、企業(yè)微信等應(yīng)用軟件,具備正確快速錄入工單、有效記錄并傳遞用戶訴求的能力;

【福利待遇】
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團建
2、工作時間:8:50-18:00 做六休一(排班輪休)
3、完善的崗位晉升機制及培訓(xùn)成長機制;
4、舒適溫馨的辦公環(huán)境,敞亮活力、積極向上的辦公氛圍;

工作地點

中國郵政儲蓄銀行24小時自助銀行(南平新建營業(yè)所)濱江南路166號4樓中睿傳媒

職位發(fā)布者

詹女士/人事主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司
關(guān)于捷鵬捷鵬使命:創(chuàng)新運營模式,謀求長遠發(fā)展,樹立行業(yè)標(biāo)桿捷鵬愿景:搭建創(chuàng)業(yè)平臺,聚八方人才,鑄就百年基業(yè)捷鵬宗旨:聚人才、謀事業(yè)、創(chuàng)財富、求共贏捷鵬價值觀:以客戶為中心、以奮斗者為本、追求卓越、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團隊協(xié)作、開放共贏!上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司,具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)營銷、流量獲取、綜合服務(wù)管理能力的手機服務(wù)企業(yè),具有手機服務(wù)行業(yè)18年深耕經(jīng)驗。是華為公司授權(quán)的售后的服務(wù)商、榮耀授權(quán)售后服務(wù)商、雷鳥授權(quán)服務(wù)中心,U-MAGIC授權(quán)服務(wù)中心、麥芒授權(quán)服務(wù)中心、TD Tech授權(quán)服務(wù)中心、NZONE授權(quán)服務(wù)中心、Hi nova授權(quán)服務(wù)中心等多品牌業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)商。捷鵬創(chuàng)立于2005年,擁有100多人專業(yè)檢修、維修工程師,專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)師,及50多人網(wǎng)絡(luò)推廣運營團隊對百度、淘寶、抖音、大眾美團等多個線上平臺運營專業(yè)人才,為移動終端用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
公司主頁