【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)企微客戶的售前售后咨詢解答;
2、了解公司服務(wù)規(guī)范操作流程、服務(wù)政策,向客戶提供及時,準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息服務(wù);
3、積極維護已購及意向顧客,解決線上客戶的產(chǎn)品售后及疑慮;
4、處理線上用戶問題咨詢,負責(zé)客戶關(guān)系管理及維護情況;
5、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
6、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;
【任職要求】
1、22-35歲、親和力強、積極樂觀、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、具備一定的學(xué)習(xí)力、有耐心能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,應(yīng)變能力強;
3、有較強的服務(wù)意識、有責(zé)任心、上進心與能有和團隊合作的意識,能盡快適應(yīng)工作環(huán)境:
4、熟練操作office、企業(yè)微信等應(yīng)用軟件,具備正確快速錄入工單、有效記錄并傳遞用戶訴求的能力;
【福利待遇】
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團建
2、工作時間:8:50-18:00 做六休一(排班輪休)
3、完善的崗位晉升機制及培訓(xùn)成長機制;
4、舒適溫馨的辦公環(huán)境,敞亮活力、積極向上的辦公氛圍;