工作職責:(售前客服或者售后客服)
1.快速熟悉了解全店商品詳細信息,掌握商品專業(yè)知識。
2、熟悉各電商官方平臺接待規(guī)則(如天貓,京東、拼多多、抖音等平臺),通過在線工具熱情、耐心接待顧客咨詢,準確了解用戶的需求并解答,引導并促進訂單成交
3、及時回復客戶咨詢,講未下單用戶記錄并跟進,提高下單轉化與銷售額
招聘要求:
1、高中以上學歷,有半年以上客服工作經驗。
2、熟練操作電腦,打字速度每分鐘60字以上
3、能接受早晚排班,有強烈的責任感和高效的執(zhí)行力
4、熟悉工作流程,有較好的理解能力和文字處理能力,
5、工作細致,有良好的服務意識,對待客戶有耐心,有責任心,具備團隊合作精神。
上班時間8:00-17:00/16:00-24:00(早中班)
每月績效超標額外獎勵
福利待遇:
1、全面為實習生提供培訓、發(fā)展的機會,實行公司內部的實習生培養(yǎng)計劃,表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉正
2、完善的培養(yǎng)體系跟晉升機制,提倡內部晉升,給每位員工提供公平的晉升機會,廣闊的發(fā)展平臺
3、五險,法定節(jié)假日,假期有各種福利,豐富團建活動,員工休息區(qū)提供微波爐和冰箱,好的團隊氛圍等于成功的一半,在聚學這個團隊中,都是一群充滿了正能量的年輕有趣的小伙伴和非常nice的老板,在這里,我們有人性化的管理方式,開放的工作氛圍,廣闊的成長空間,希望每一位同事都能快樂工作。