崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)在線客戶咨詢,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問題。
2. 處理客戶的售前、售中及售后服務(wù)需求,確??蛻魸M意度。
3. 維護(hù)公司形象,與客戶建立良好的溝通與信任。
4. 參與直播工作,維護(hù)直播間粉絲,吸引客戶,與粉絲互動(dòng),引導(dǎo)購(gòu)買推薦產(chǎn)品,活躍直播氣氛,解決用戶在直播間提出的問題。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及常用辦公軟件操作。
3. 有耐心,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力。