崗位職責:
1、負責部門客服的日常管理工作;
2、完善及落實客服部各項管理制度,改進客服部工作流程、服務標準并監(jiān)督執(zhí)行;
3、對電商平臺資源進行顧客數(shù)據(jù)分析分級,并轉(zhuǎn)化銷售;
4、不斷總結(jié)、優(yōu)化客服話術,培訓客服團隊,持續(xù)提升部門工作質(zhì)量;
5、完成領導交辦的其它臨時性工作。
任職資格“
1、本科或食品營養(yǎng)??飘厴I(yè),具備營養(yǎng)學基礎知識;
2、具備較強的銷售意識,工作仔細耐心。(有營養(yǎng)師證書者優(yōu)先)