崗位職責(zé)：
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺(tái)賣家相關(guān)支持服務(wù)，為電商賣家提供問題解決方案，并且處理升級(jí)問題
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點(diǎn)
3、在限定時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案，滿足客戶需求；
崗位要求：
? 大專及以上學(xué)歷；
? 基礎(chǔ)英文讀寫能力，不參考等級(jí)證書；
? 英文打字速度30單詞/分鐘，正確率93%；
? 不吸納實(shí)習(xí)生，無工作經(jīng)驗(yàn)和年限要求，
? 工作耐心, 有良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí), 愿意從事電商客服行業(yè)者；
? 能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作