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技術(shù)支持-風(fēng)控產(chǎn)品

8000-12000元
  • 重慶
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)線上對(duì)接群中客戶問(wèn)題的需求溝通、測(cè)試交付、售后響應(yīng)工作,處理、記錄、向后分發(fā)、跟蹤解決,并及時(shí)給到客戶反饋; 2、負(fù)責(zé)線上客戶的賬號(hào)開(kāi)通、產(chǎn)品申請(qǐng)、服務(wù)啟用、控制臺(tái)相關(guān)功能使用等線上指導(dǎo)工作; 3、負(fù)責(zé)線上客戶的需求/Bug收集、分發(fā),線上產(chǎn)品效果案例收集、反饋、跟蹤處理; 4、定期總結(jié)歸納線上問(wèn)題/需求,定期沉淀線上常見(jiàn)問(wèn)題解答。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、能快速了解產(chǎn)品及服務(wù)流程; 3、具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí); 4、細(xì)致耐心,有團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、熟悉編程語(yǔ)言者優(yōu)先,如Golang/Java/Python等。
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工作地點(diǎn)

中國(guó)大陸重慶市渝中區(qū)瑞天路56-1號(hào)企業(yè)天地3號(hào)樓,郵編:400043

職位發(fā)布者

劉女士/招聘HR

三日內(nèi)活躍
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字節(jié)跳動(dòng)成立于2012年3月,公司使命為“Inspire Creativity, Enrich Life(激發(fā)創(chuàng)造,豐富生活)”。公司業(yè)務(wù)覆蓋150個(gè)國(guó)家和地區(qū),擁有15萬(wàn)名員工。字節(jié)跳動(dòng)在全球推出了多款有影響力的產(chǎn)品,包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、飛書(shū)、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月,字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)超過(guò)19億。
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