崗位職責：
1、通過熱線進行海外用戶服務，快速響應并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題；
2、按流程和標準接入用戶，通過與用用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題，為用戶創(chuàng)造良好的體驗；
3、關注用戶體驗，認同用戶感受，為用戶提供解決方案，確?？蛻魸M意度，保障用戶權益；
4、收集用戶的反饋，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務流程優(yōu)化。
5、領導安排的其他工作
任職要求：
1、西班牙語專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷（可以接受實習生）
2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景，分析?戶問題本質，推動問題解決；
3、具有較強的學習能力及抗壓能力，善于團隊合作，能適應輪班的工作安排
上班時間：下午3點-晚上12點（晚上8點后可以居家辦公）（后期可全程居家）
薪資待遇：薪資：6500 ，雙休，五險一金，法定節(jié)假日，