一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1、通過電話及時(shí)與客戶溝通,跟蹤并督促客戶逾期賬款的回收;
2、以專業(yè)法規(guī)法條、規(guī)范的作業(yè)程序指導(dǎo)客戶處理逾期賬單;
3、與逾期客戶或其相關(guān)人員進(jìn)行溝通,指引客戶正確的繳款方式。
二、職位要求
①男女不限,專業(yè)不限,必須有一年相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn),且成績(jī)突出,中專、大專及以上學(xué)歷。
②普通話流利,能熟練運(yùn)用辦公軟件word、excel等
③具有較強(qiáng)的親和力跟溝通力,有良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力。
④工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱愛工作,積極樂觀,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑤有銀行或外包公司小額貸款催收經(jīng)驗(yàn)者,有電話銷售、保險(xiǎn)銷售、證券、房地產(chǎn)中介及其他銷售方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。