客服經(jīng)理崗位：
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、2年以上同行業(yè)或同類型崗位的工作經(jīng)驗，至少1年以上同崗位管理經(jīng)驗，所管團隊規(guī)模不低于5-8人；
3、具備出色的團隊管理能力和扎實的業(yè)務(wù)技能；
5、具備獨立創(chuàng)造業(yè)績的能力，敢于接受并通過基層業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)績考核。
5、具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗可優(yōu)先錄用；
崗位職責(zé)：
1、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能根據(jù)既定的團隊目標(biāo)，進行目標(biāo)分解，帶領(lǐng)團隊成員完成業(yè)績指標(biāo)；
2、指導(dǎo)和督促團隊成員對客戶進行回訪和維護，并能有效的完成跨部門協(xié)作；
3、能夠帶領(lǐng)團隊有效的解決客戶提出的疑問，具備良好的客戶服務(wù)意識。
4、制定部門員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計劃，保障人才的梯隊建設(shè)；
5、有效完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時事宜。