主要職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并管理全國(guó)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效、專業(yè)的客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持。
2、深化與合作院校的關(guān)系，確保平臺(tái)網(wǎng)站上線及需求處理。
3、制定合理機(jī)制確保及時(shí)響應(yīng)解決客戶問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4、組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部客戶應(yīng)用活動(dòng)，提升客戶使用平臺(tái)的效率和滿意度。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培養(yǎng)與考核，建立高效團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上客戶服務(wù)或客戶實(shí)施管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練使用Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析與解決問(wèn)題的
能力。
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、能夠適應(yīng)出差，具備良好的時(shí)間管理和任務(wù)協(xié)調(diào)能力。