崗位職責

• 負責私域流量平臺（如微信、企業(yè)微信、社群、小程序等）的客戶咨詢、問題解答及售后服務。

• 及時響應客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務，提升客戶滿意度。

• 通過私域渠道與客戶保持長期互動，建立良好的客戶關系。

• 定期跟進客戶需求，提供個性化服務，提升客戶粘性和復購率。

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• 任職要求：

• 大專及以上學歷

• 1年以上客戶服務或私域運營相關工作經(jīng)驗，有電商、零售、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗亦可。

• 熟練使用微信、企業(yè)微信、社群管理等私域流量工具。

• 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶問題。

• 責任心強，工作細致耐心，能夠承受一定的工作壓力。