1、負(fù)責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作,安排指導(dǎo)保潔員工作。
2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作。
3、征求、收集客人和員工所投訴意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會(huì)議室。
5、安排服務(wù)員的工作時(shí)間表,檢查遺留物品記錄。
6、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代替經(jīng)理行使職責(zé)
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