職位描述：
1、負(fù)責(zé)貫徹和完成公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作目標(biāo)和實施計劃督導(dǎo)屬下部門落實；
2、根據(jù)管理需要及結(jié)合公司實際情況，制訂和完善項目的各項管理制度并督導(dǎo)實施，建立齊全各種管理資料（業(yè)主資料、物業(yè)管理各線條資料等）；
3、建立突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，并落實有效突發(fā)事件的保障機制；定期排查項目或區(qū)域的各種安全風(fēng)險及隱患，建立安全管理檔案。
4、根據(jù)管轄項目實際情況，編制合適的組織架構(gòu)和定編標(biāo)準(zhǔn)，合理控制成本；
5、組織團隊定期走訪業(yè)戶，做好訴求的處理工作，并跟蹤訴求的處理結(jié)果。審核業(yè)主滿意率，并對不滿意項監(jiān)督整改；
6、負(fù)責(zé)對項目的客服、工程、秩序、環(huán)境等進行綜合管理；確保物業(yè)運營管理達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主滿意。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，有全國物業(yè)管理經(jīng)理資格證書或物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
2、5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗管理者優(yōu)先，精通物業(yè)服務(wù)的各項工作具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序；
3、優(yōu)秀的組織溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)對解決緊急事務(wù)的能力，良好的服務(wù)意識和成本意識，有較強的團隊意識；