更新于 9月26日

4s店服務(wù)總監(jiān)

6000-12000元
  • 唐山遷安市
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店4S店售后管理汽車客訴處理
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;
5、處理顧客投訴,維護(hù)客戶滿意度;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。

任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷;五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗;
2、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)流程,有熟練的維修技術(shù);
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營銷及豐富的理論知識;
4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

工作地點

唐山遷安市濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)

職位發(fā)布者

李女士/行政人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
唐山新朗迪汽車貿(mào)易有限公司
唐山新朗迪汽車貿(mào)易有限公司成立于2022年8月,注冊資金1000萬元,其中:趙彥峰出資800萬元,占比80%,劉曉宇出資200萬元,占比20%。經(jīng)營范圍:汽車銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;電子產(chǎn)品銷售;汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;機動車修理和維護(hù);普通機械設(shè)備安裝服務(wù);社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));二手車交易市場經(jīng)營;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;充電樁銷售;電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運營;汽車拖車、求援、清障服務(wù)”。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。公司經(jīng)營地址:河北省唐山市遷安市楊店子街道經(jīng)十路西側(cè)緯四街北側(cè)(遷安市濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)),地處濱河社區(qū),交通十分發(fā)達(dá),人流車輛往來便利。公司以經(jīng)營銷售汽車為主,維修配件為輔,主要經(jīng)營比亞迪王朝網(wǎng)系列,已經(jīng)取得比亞迪汽車有限公司的廠家經(jīng)銷授權(quán),建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。公司集銷售、配件、維修、信息反饋“四位一體”,是一個具備完善功能的汽車經(jīng)營企業(yè)。公司經(jīng)營面積4213平米,職工50余人。其中:專業(yè)技術(shù)人員5人左右,大專以上文化程度40人,總經(jīng)理劉月玲,對市場有很強的感知力和駕馭能力,并有較高的經(jīng)營理念和豐富的管理經(jīng)驗,各部門負(fù)責(zé)人均具有大、中專以上學(xué)歷,從事汽車銷售工作多年,并有一定的專業(yè)知識和營銷經(jīng)驗,所有員工上崗經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn),業(yè)務(wù)熟練,具有較強的銷售、維修和營銷能力,是一支素質(zhì)較高的職工隊伍。公司始終堅持“雙贏共生、誠信為本”的經(jīng)營理念,敢想敢為,勇于創(chuàng)新,同時公司將立足遷安,扎實做好本地市場,為廣大百姓服務(wù),為汽車行業(yè)的市場發(fā)展走出一條特色健康之路。
公司主頁