職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1. 通過電話外呼、內(nèi)部協(xié)作溝通等方式，對(duì)客戶進(jìn)行房租交款的提醒
2. 根據(jù)與客戶溝通的內(nèi)容，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行上報(bào)
3. 核實(shí)處理與客戶溝通中出現(xiàn)的訴求和其他異常或升級(jí)情況
任職要求:
1. 學(xué)歷大專及以上學(xué)歷
2. 1年及以上客服類或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力
4. 具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有耐心，執(zhí)行力強(qiáng)
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6. 能熟練使用電腦上的辦公軟件，如excel、word等
工作地點(diǎn)
萬碩大廈WANSHOW
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