更新于 3月15日

電商排班師(mod)

5000-6000元

職位描述

全白班排班師排班經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1.業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)及排布:負(fù)責(zé)客服中心業(yè)務(wù)量測(cè)算,確保人力與業(yè)務(wù)需求契合,提升排班匹配率;
2.考勤報(bào)告:負(fù)責(zé)客服排班及出勤管理工作,按要求輸出考勤數(shù)據(jù)報(bào)告;
3.質(zhì)檢監(jiān)控:負(fù)責(zé)客服中心數(shù)據(jù)監(jiān)控以及晾曬,定期輸出監(jiān)控報(bào)告;
4.一線人力安排:協(xié)助客服主管/經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人力調(diào)配,保障線上業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
任職要求:
1、教育水平:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)技能:精通excel各函數(shù)及報(bào)表制作;
3、工作經(jīng)驗(yàn):具備半年以上,30人以上客服團(tuán)隊(duì)的客服組長(zhǎng)或排班師工作經(jīng)驗(yàn),了解客服中心排班規(guī)則。

工作地點(diǎn)

內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園6棟9樓

職位發(fā)布者

張各雄/招聘經(jīng)理

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