更新于 11月28日

售后客服

5000-10000元

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點

華茂大廈5樓501

職位發(fā)布者

高梅芳/人力資源

剛剛活躍
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公司Logo內(nèi)蒙古富硒產(chǎn)業(yè)研究有限公司
1、基本信息:內(nèi)蒙古富硒產(chǎn)業(yè)研究有限公司是平安集團的供應(yīng)鏈項目!平安居家養(yǎng)老服務(wù)是平安集團響應(yīng)國家應(yīng)對老齡化戰(zhàn)略的重要舉措,依托其綜合金融和醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢,整合多方資源,為老年人提供覆蓋居家養(yǎng)老全場景的一站式解決方案。###一、服務(wù)模式與核心理念1.**基于“9073”養(yǎng)老格局**平安居家養(yǎng)老主要針對我國90%老年人選擇居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀,整合“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安”十大場景服務(wù),解決老年人居家生活的九大痛點(如健康焦慮、就醫(yī)困難、孤獨等)。其核心理念是通過“1個專屬管家+10大服務(wù)場景+1套監(jiān)督體系”,實現(xiàn)“老人舒心、子女安心、管家專心”。2.**“保險+居家養(yǎng)老”深度融合**平安將保險產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合,客戶購買指定保險產(chǎn)品達(dá)標(biāo)后可享受居家養(yǎng)老權(quán)益,形成資金保障與服務(wù)供給的雙重支持。例如,“盛世優(yōu)享”個人養(yǎng)老金產(chǎn)品不僅提供稅收優(yōu)惠和穩(wěn)定現(xiàn)金流,還配套“臻享家醫(yī)”健康服務(wù)權(quán)益。###二、核心服務(wù)內(nèi)容1.**健康管理**-**7×24小時醫(yī)療支持**:依托平安健康自建醫(yī)療團隊和合作醫(yī)院,提供遠(yuǎn)程診療、三甲醫(yī)院綠通服務(wù)及家庭醫(yī)生在線咨詢。-**智能監(jiān)測**:通過體征(血糖、血壓等)、行為(跌倒、睡眠)、環(huán)境(燃?xì)庑孤?、煙霧)三方面實時監(jiān)測,結(jié)合AI模型實現(xiàn)秒級預(yù)警和緊急救援。2.**生活服務(wù)**-**適老化改造**:提供6大居住空間改造方案及智能硬件選擇,提升居家安全與便利性。-**膳食與文娛**:定制科學(xué)菜譜、送餐服務(wù),以及150多項社交活動和適老旅行方案,緩解孤獨問題。五、未來發(fā)展方向平安計劃深化“護聯(lián)體”“住聯(lián)體”“樂聯(lián)體”等模式,推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),并進一步拓展“保險+居家養(yǎng)老”生態(tài),目標(biāo)是實現(xiàn)“省心、省時、省錢”的養(yǎng)老服務(wù)價值主張。
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