招聘要求

1. 工作經(jīng)驗：有2年以上銷售、市場營銷或教育行業(yè)咨詢轉(zhuǎn)化工作經(jīng)驗，熟悉線上溝通流程，有直播營銷線索轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先。

2. 技能要求：熟練使用微信、QQ等社交軟件進行客戶溝通，能熟練操作客戶管理系統(tǒng)（CRM），具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件。

3. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確理解客戶需求并提供解決方案；擁有較強的銷售技巧，能有效推動客戶成交；具備良好的抗壓能力，能在業(yè)績壓力下保持積極工作狀態(tài)；有較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握招生項目相關(guān)知識。

工作內(nèi)容要求

1. 直播期間配合：與直播團隊緊密協(xié)作，實時關(guān)注直播動態(tài)，準(zhǔn)確記錄直播過程中產(chǎn)生的客戶咨詢信息，及時將客戶線索錄入客戶管理系統(tǒng)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性 。

2. 線索跟進維護：對獲取的客戶線索進行分類管理，根據(jù)客戶意向程度制定個性化跟進計劃，通過微信等渠道與客戶保持高頻溝通，定期向客戶推送招生項目資料、優(yōu)惠活動信息，解答客戶疑問，建立良好的客戶關(guān)系 。

3. 轉(zhuǎn)化成交促進：深入了解招生項目的特點、優(yōu)勢和政策，針對客戶需求提供專業(yè)的課程推薦和報名指導(dǎo)，消除客戶顧慮，推動客戶完成報名繳費流程，在成交過程中與財務(wù)、教務(wù)等部門協(xié)同工作，確保交易順利進行 。

4. 數(shù)據(jù)分析反饋：定期對客戶線索跟進和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中的問題和不足，為直播招生策略調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持 。