更新于 3月14日

汽車售后前臺服務顧問

4000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車保養(yǎng)
顧問的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
客戶溝通與接待
? 接待來訪:熱情接待到店的客戶,了解客戶需求,引導客戶反饋產(chǎn)品問題,并做好記錄。
? 主動跟進:定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,收集客戶意見和建議,主動為客戶提供必要的售后服務。
故障診斷與解決方案提供
? 問題判斷:根據(jù)客戶描述或現(xiàn)場檢查,準確判斷產(chǎn)品故障原因,評估故障的嚴重程度和影響范圍。
維修與保養(yǎng)安排
? 預約協(xié)調(diào):根據(jù)客戶需求和維修車間的工作安排,為客戶預約維修或保養(yǎng)時間,并提前準備好所需的配件和工具。
? 進度跟蹤:在維修或保養(yǎng)過程中,及時跟蹤工作進度,向客戶反饋維修情況,確??蛻袅私饩S修進展。

工作地點

比亞迪海洋網(wǎng)(鄭州利鈺豐4S店)

職位發(fā)布者

年女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
河南利之豐新能源汽車銷售有限公司
河南利之豐新能源汽車銷售股份有限公司隸屬于河南利豐集團實業(yè)發(fā)展有限公司,是比亞迪汽車指定的鄭州區(qū)域海洋網(wǎng)經(jīng)銷商,于2022年8月開始試營業(yè)。利豐集團是比亞迪汽車銷售公司特約經(jīng)銷商,立于2001年,目前省內(nèi)有20家比亞迪授權(quán)店,利豐集團堅持“精細服務,精益求精”的理念,把服務作為自己的產(chǎn)品,以打造服務品牌為目標,凝聚眾人智慧與創(chuàng)意,接受挑戰(zhàn),將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。河南利之豐比亞迪(海洋網(wǎng))4s店全面升級展廳形象店,我們品質(zhì)升級、車型升級、服務升級,連續(xù)4個月蟬聯(lián)集團銷冠,希望為客戶帶來更全面的服務。
公司主頁