1.妥善處理用戶(hù)投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén),共同促進(jìn)用戶(hù)熟悉公司產(chǎn)品,熟練運(yùn)用聊天工具與客戶(hù)溝通、解答客戶(hù)問(wèn)題,達(dá)成交易
2、熟悉抖音商城后臺(tái)操作流程,及時(shí)處理訂單,例如:物流跟蹤、修改價(jià)格審核地址、處理顧客收到商品有瑕疵給予補(bǔ)償或退款。
3、負(fù)責(zé)抖音直播間的顧客在線(xiàn)咨詢(xún),協(xié)助主播促成交易
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,熱愛(ài)掙錢(qián)
應(yīng)聘要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡18-38周歲,性別不限
2、打字熟練,熟練使用常用辦公軟件
3、性格開(kāi)朗,愛(ài)聊天。頭腦清晰,較好的溝通應(yīng)變能力;做事認(rèn)真,細(xì)心,勤奮,有耐心,有責(zé)任心
4、有抖音、天貓、京東客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有微商、微信客戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間:
試用期8:30-11:30,13:00-18:00; 轉(zhuǎn)正后三班倒,有晚班,輪流排班
薪資福利:
試用期無(wú)責(zé)底薪3K+300餐補(bǔ),
繳納五險(xiǎn)一金、綜合月薪7K-15K;
(老板大氣、同事nice 福利好、定期旅游聚餐、每月4天帶薪公休、滿(mǎn)一年有5天帶薪年假+節(jié)假日福利)
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