崗位職責(zé):

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核

2．合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行

3．組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)號優(yōu)化服務(wù)方向

4．支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度

5．妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶熟悉公司產(chǎn)品，熟練運用聊天工具與客戶溝通、解答客戶問題，達(dá)成交易

6、熟悉抖音商城后臺操作流程，及時處理訂單，例如：物流跟蹤、修改價格審核地址、處理顧客收到商品有瑕疵給予補償或退款。

7、負(fù)責(zé)抖音直播間的顧客在線咨詢，協(xié)助主播促成交易

8、熱愛銷售工作，熱愛掙錢

應(yīng)聘要求:

1、大專及以上學(xué)歷,年齡18-35周歲,性別不限

2、打字熟練,熟練使用常用辦公軟件

3、性格開朗，愛聊天。頭腦清晰，較好的溝通應(yīng)變能力；做事認(rèn)真，細(xì)心，勤奮，有耐心，有責(zé)任心

4、有抖音、天貓、京東客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

5、有微商、微信客戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

6、有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先

工作時間:

試用期8:30-11:30，13:00-18:00； 轉(zhuǎn)正后三班倒，有晚班，輪流排班

薪資福利：

試用期無責(zé)底薪3K+300餐補，

繳納五險一金、綜合月薪7K-15K；

（老板大氣、同事nice 福利好、定期旅游聚餐、每周單休

、5天帶薪年假+節(jié)假日福利）