一、工作職責
1、項目管理:負責醫(yī)療設(shè)備售后驗收項目的策劃、組織和實施,協(xié)調(diào)各方資源,確保項目順利完成。
2、質(zhì)量管理:參與公司質(zhì)量管理體系的建立和完善,制定和優(yōu)化驗收流程和標準,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
3、數(shù)據(jù)分析與報告:定期對回款數(shù)據(jù)進行分析,包括回款率、逾期率、賬齡分析等,為公司管理層提供決策支持。及時匯報回款工作中的重要情況和問題,提出合理的建議和解決方案。
4、協(xié)助制定回款政策、賬款準備、質(zhì)量檢測、售后耿總工作流程,優(yōu)化回款燈各項工作的各個環(huán)節(jié),提高回款效率和成功率。
5、風(fēng)險控制:關(guān)注客戶的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況變化,及時發(fā)現(xiàn)潛在的回款風(fēng)險。對于可能出現(xiàn)壞賬的客戶,提前向公司管理層預(yù)警,并配合相關(guān)部門采取措施降低風(fēng)險,如調(diào)整信用額度、簽訂補充協(xié)議等。
二、任職要求
1、溝通能力:擁有良好的溝通技巧和人際交往能力,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通,包括與財務(wù)人員、采購人員和管理層等進行對接,協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
2、數(shù)據(jù)分析能力:能夠熟練運用 Excel 等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理和分析,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
3、責任心與耐心:工作認真負責,有較強的責任心和敬業(yè)精神,對待回款工作有耐心和毅力,能夠承受一定的工作壓力,能夠嚴格按照驗收標準和流程進行操作,確保驗收工作的質(zhì)量和準確性。
4、抗壓能力:在面對客戶的拖延、拒絕或其他困難時,能夠保持冷靜,具備較強的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力,積極尋找解決問題的方法。
三、售后跟蹤
1、在產(chǎn)品投入使用后,定期回訪客戶,了解產(chǎn)品的使用情況和運行狀態(tài),及時解決維保期內(nèi)客戶在使用過程中遇到的問題,維保期外做好輔助溝通工作。
2、收集客戶對產(chǎn)品的反饋意見,為公司改進產(chǎn)品和服務(wù)提供參考依據(jù)。
三、優(yōu)先項
1、專業(yè)知識:具備醫(yī)學(xué)、醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)背景,熟悉醫(yī)療設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成和性能特點,了解相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標準者優(yōu)先。
2、財務(wù)知識:具備扎實的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟悉會計原理和財務(wù)報表分析,了解應(yīng)收賬款管理和催收的相關(guān)知識和法律法規(guī)。
3、技能要求:熟練使用各種檢測工具和儀器,具備一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力,能夠看懂機械圖紙和電氣原理圖,有較強的動手能力和問題解決能力者優(yōu)先。
4、會開車(手動擋、自動擋)。
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