崗位職責(zé)：
1.接聽快遞服務(wù)熱線
2.處理快遞投訴工單
3.跟蹤快件進(jìn)度
4.處理異常問題件
5.消費(fèi)者投訴問題
6.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理匯總和輸出
7.網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的跟進(jìn)
8.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2.普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有任何銷售性質(zhì)
3.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力、溝通能力和承壓能力
4.能從工作中深度思考數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)工作內(nèi)容梳理自己的見解，提供相應(yīng)的優(yōu)化建議
工作時(shí)間：
早中晚三班輪班
早班：08:30-18:00
中班：09:30-18:30
晚班：10:30-20:00
公司福利：
不定期團(tuán)建，節(jié)假日福利，每月4天休假可根據(jù)自己實(shí)際情況安排，其他公司福利