崗位職責與工作任務：

1. 處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，跟蹤整改落實情況；

2. 做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作。做好各類文件、材料、檔案及往來公函的起草、收發(fā)、管理、整理、歸檔工作；

3. 負責物業(yè)服務中心固定資產(chǎn)的登記、盤點和統(tǒng)計及出入庫管理工作；

4. 物業(yè)基礎臺賬建立并及時更新，物業(yè)相關費用催繳達成，并及時和財務對接相關收支數(shù)據(jù)；

積極開展多種經(jīng)營，物業(yè)文化活動和互動活動組織與對接；

任職要求：

1.需要統(tǒng)招大專及以上學歷，1年以上園區(qū)物業(yè)客服或商業(yè)客服/運營實操經(jīng)驗，3年以上客服工作經(jīng)驗，形象較好；；

2.客訴處理、資料管理，需要具備一定的物業(yè)管理及客戶服務等綜合素質，善于溝通和學習、嚴謹細致、原則性強；

3.熟練使用計算機，掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件；

4.具備良好的語言表達和溝通能力，工作認真，有責任心，踏實肯干，富有團隊精神?。