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更新于 2月11日
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舉報

天貓運營

8000-15000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

天貓淘寶家用電器電子產(chǎn)品母嬰用品店長主管經(jīng)理
崗位職責：
1、店鋪規(guī)劃與搭建：依據(jù)品牌定位和目標受眾，規(guī)劃天貓店鋪的整體架構(gòu)，包含確定店鋪風格、商品分類以及頁面布局等。主導店鋪的搭建工作，確保商品順利上架，并完成店鋪裝修，以呈現(xiàn)出具有吸引力且符合品牌形象的店鋪頁面。
2、商品管理：負責商品的選品工作，結(jié)合市場趨勢、消費者需求和銷售數(shù)據(jù)，挑選具有潛力的商品。對商品信息進行優(yōu)化，如完善商品標題、描述、圖片等，提升商品的搜索曝光率和轉(zhuǎn)化率。同時，監(jiān)控商品庫存，與供應(yīng)鏈團隊協(xié)作，保障商品的充足供應(yīng)，避免出現(xiàn)缺貨或積壓情況。
3、營銷推廣策劃：制定并執(zhí)行天貓店鋪的營銷推廣策略，合理運用直通車、鉆展、超級推薦等平臺營銷工具，提升店鋪和商品的流量。策劃各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，結(jié)合節(jié)假日、電商購物節(jié)等時間節(jié)點，提前規(guī)劃并組織實施大型促銷活動，以吸引消費者購買，提高店鋪銷售額。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期收集、整理和分析店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析，洞察店鋪運營狀況，找出存在的問題和機會點，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，針對性地優(yōu)化店鋪運營策略，包括商品定價、促銷活動方案、頁面設(shè)計等，不斷提升店鋪的運營效率和銷售業(yè)績。
5、客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化：協(xié)同客服團隊，處理消費者的咨詢、投訴和售后問題，確保消費者獲得滿意的服務(wù)體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。關(guān)注消費者反饋，收集用戶意見和建議，反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進，優(yōu)化店鋪整體購物體驗。
6、競爭對手分析：密切關(guān)注競爭對手在天貓平臺的動態(tài)，包括商品策略、價格策略、促銷活動等。分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合自身店鋪情況，制定差異化的競爭策略，保持店鋪在市場中的競爭力。
7、團隊協(xié)作與溝通：與供應(yīng)鏈、物流、設(shè)計、客服等多個部門緊密合作，確保商品供應(yīng)、物流配送、店鋪視覺設(shè)計和客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的順暢運行。及時溝通運營過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方資源，共同解決問題，推動店鋪業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備 3 年以上電商平臺運營經(jīng)驗，尤其是在天貓平臺有成功運營案例者優(yōu)先，熟悉天貓平臺的規(guī)則、政策和運營模式，了解電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài)；3、有主導過天貓店鋪從 0 到 1 的搭建或大型促銷活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠獨立制定并執(zhí)行運營計劃，提升店鋪的銷售額和品牌知名度。
4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用 Excel 等工具進行數(shù)據(jù)處理和分析，通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題和機會，為運營決策提供依據(jù)，如根據(jù)流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)調(diào)整商品策略和營銷策略。
5、對工作認真負責，能夠承擔起天貓店鋪運營的各項任務(wù)和指標壓力；在面對銷售目標、競爭壓力和突發(fā)問題時，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對，具備較強的抗壓能力。

工作地點

易開得大廈2樓