崗位職責(zé):
1、通過各電商平臺(tái)軟件與客戶進(jìn)行溝通,積極解答客戶問題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶,提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售,引導(dǎo)客戶下單,提高轉(zhuǎn)化率;
2、服務(wù)態(tài)度好,引導(dǎo)客戶收貨好評(píng),提高店鋪好評(píng)率;
3、獨(dú)立處理日常售前問題;
4、準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶的問題;
任職要求:
1、電腦操作熟練,打字速度在40字/分鐘以上,準(zhǔn)確性90%以上;
2、溝通表達(dá)能力、理解能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
工作時(shí)間:
早班:8:00-17:30
晚班:17:00-00:30
不支持全職居家客服
薪資待遇:
試用期1至2個(gè)月 (表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正)
轉(zhuǎn)正待遇:底薪+績(jī)效
公司福利:
1、提供完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制,每年享有晉升:
2、不定時(shí)下午茶和團(tuán)建聚餐、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)+每年一次國(guó)內(nèi)旅游;
3、年終獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品+生日獎(jiǎng)勵(lì)+618、雙十一節(jié)日大促獎(jiǎng)勵(lì);